ご利用ガイド

販売商品に関して

・当サイトは、お酒の販売が主となるサイトの為、未成年の方はご利用いただけません。

・当サイトでは、転売目的や海外への輸出目的と思われるお客様のご利用はお断りさせて頂いております。また不正な利用があると判断させて頂いたお客様のアカウントを停止させて頂く事がございます。

・当サイトでは、ご注文受付数に制限を設けさせていただいております。

・短期間での複数回ご購入を希望されるお客様へは、ご連絡させて頂く事がございます。

・短期間で複数アカウントによる同一住所宛のご注文は、一般のお客様ではないと判断しご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。

・在庫状況によりご注文をキャンセルさせて頂く事がございます。ご了承ください。

FAXやお電話でのご注文

・FAXでのご注文はFAX注文書をダウンロード後、印刷してご利用下さい。
・お電話でのご注文は0827-86-0120までお願い致します。

会員登録制

未成年者への販売防止のため、年齢確認ならびに会員登録をお願いしております。

ご注文について

【ご注文内容の変更・キャンセルに関して】

マイページよりご注文状況をご確認ください。

原則、ご注文確定後の変更は出来ません。
変更をご希望の場合は、一度ご注文をキャンセルし、再度正しい内容でご注文下さい。
また、キャンセルをご希望のお客様は、キャンセルしたいご注文をご確認いただいた後、「キャンセル」ボタンを押してください。
※キャンセルボタンのないご注文は出荷準備中、もしくは発送が完了しているためキャンセルできません。

■お支払いについて

お支払い方法は、クレジットカード決済、キャリア決済（au PAY・ｄ払い）、後払い、代金引換からお選びいただけます。

※クレジットカード決済の場合の領収書は、クレジットカード会社様の「ご利用明細」又はMYページ内の「帳票出力」をご利用下さい。

■商品代金以外の必要料金

・消費税(甘酒・食品は 8%、その他全て 10%)
・送料は1梱包 全国一律 847円 (ただし北海道は 1,265円、沖縄は 1,870円)
・冷蔵便お届けの商品に関しては1梱包あたりクール便手数料 440円が送料に加算されます。
・お支払方法に代金引換を選択された場合は、1梱包 代金引換手数料 330円

■送料について

上記をご参照ください。

ギフト利用について

当サイトでは、包装紙や熨斗の対応が可能です。

熨斗（のし）種類について

■熨斗（のし）の種類

お客様の用途によって熨斗（掛け紙）の種類が変わります。
［蝶結び］、［結切（5本）］、［婚礼用（結切 10本）］、［仏事用（灰黒の結切・灰黄の結切）］等がございます。
用途や地方の慣習などに合わせて適切な掛け紙（熨斗）をお選び下さい。

【蝶結び】 一般祝事やお中元・お歳暮など、 何度でも繰り返して良いお祝いに用いられます。	【表書き例】 ・御祝 ・内祝 ・御出産御祝 ・出産内祝 ・御中元 ・御歳暮 ・無地熨斗
【結切（5本）】 お見舞いや全快・快気祝いなど、 「繰り返して起きてほしくない」という意味がこめられて用いられます。	【表書き例】 ・快気祝 ・内祝 ・御見舞
【結切（10本）婚礼用】 「固く結ばれて離れないこと」から 主に婚礼関係の祝事に用いられる、水引きが10本の掛け紙（熨斗）です。	【表書き例】 ・寿 ・御祝 ・内祝
【結切（白黒）　仏事用】 弔事や法要の際に用いられ一般的に黒白を使用。 土地や地域によって異なる場合もあります。	【表書き例】 ・御供 ・志 ・粗供養
	【表書き例】 ・御供 ・志 ・粗供養

■熨斗（のし）名入れについて

お名前の印字も承っております。ご希望の場合は、商品詳細ページの名入れ入力欄に【ご記入を希望されるお名前（送り主）】をご入力ください。
ご入力いただいていない場合には、お名前の印字無しにてご用意させていただきます。
連名での印字も行っております。目上の方から順にご入力ください。

一つのお名前につき7文字までご入力頂けます。

連名で名入れご希望の場合、当サイトでは3名様までの対応とさせて頂いております。

3名様以上での連名をご希望のお客様は「〇〇一同」とご記入されるかお問い合わせよりご記入したい名前などをお知らせ下さい。
※「○○一同」と記載しても失礼などということはございません。

また近頃、名入れの際に先方様のお名前をご入力されるお客様が大変多くなっております。
こちらからご注文されたお客様にご連絡を取ったりせねばならず、ご連絡が繋がらずご指定の日時に間に合わない事がございます。
くれぐれも「名入れ」をご入力の際にはお間違えないよう。お願い致します。

配送について

当店の配送業者はヤマト運輸です。その他の配送業者のご指定は承っておりません。
配送日時指定のご利用のない場合の発送は、受注後に発送準備が整い次第、発送させていただきます。お届け日に関しては、発送完了メールにてご確認下さい。
また発送後の商品の配送状況はMYページの購入履歴よりヤマト追跡サービスにアクセス下さい。
お届け日、お時間のご変更はヤマト運輸に直接ご連絡をお願い致します。

■配送日時指定について

配送日時指定も承っております。詳しくはご注文時に配送日時指定画面より、配送可能な日時をご確認ください。
※日時指定については、配送エリアによってご指定いただけない時間帯もございますのでご注意ください。
※気象事情、その他配達事情によりご希望の日時にお届けできない場合もございます。ご了承ください。

返品について

■返品の取扱条件

お客様のご都合によるご返品、交換は承っておりません。
輸送による商品の破損および発送ミスの場合のみご対応させていただきます。
商品到着後 7 日以内にお電話（0827-86-0120）いただいた後、ご返送下さい。
返品、交換はお手元の商品を弊社にお送りいただき、内容を確認させていただいた後とさせていただきます。

■不良品の取扱条件

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合、恐れ入りますが、メールもしくはお電話にてご連絡下さいますようお願い致します。

・商品が汚れている、または破損している場合
・異物混入などの商品不良

上記の理由による不良品は交換をさせていただきます。
大変お手数をおかけしますが、商品到着後 7 日以内に下記までご連絡いただいた後、ご返送下さい。

【お問い合わせフォームよりご連絡の方はこちら】

旭酒造：0827-86-0120 ［受付時間 9:00〜17:00 ※土曜・日曜・年末年始は除く］